08. 京東

京東于2004年正式涉足電商領域,2018年,京東集團市場交易額接近1.7萬億元*。2019年7月,京東第四次入榜《財富》全球500強,位列第139位,在全球僅次于亞馬遜和Alphabet,位列互聯網企業第三。


2014年5月,京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市,是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺。2015年7月,京東憑借高成長性入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。


堅守正道成功,以為社會創造價值為己任


京東堅守“正道成功”的價值取向,堅定地踐行用合法方式獲得商業成功,致力于成為一家為社會創造最大價值的公司。自創立之初,京東就秉持誠信經營的核心理念,堅守正品行貨、倡導品質經濟,成為中國備受消費者信賴的零售平臺;京東堅定“客戶為先”的服務理念,大力發展自建物流,保障用戶體驗,成為領先全球的新標桿;依托于所有京東人的拼搏和激情,京東持續十五年保持接近140%的年均復合增長率。京東以豐富的應用場景和精準的大數據為根基,創新性地在數字科技等領域大膽探索,一次又一次地創造了發展奇跡!


與此同時,京東不忘初心,積極履行企業社會責任,在促進就業、提升社會效率、帶動高質量消費、助力實體經濟數字化轉型、支持新農村建設、推動供給側結構性改革等方面不斷為社會做出貢獻。截至2019年3月31日,京東集團擁有超過17.9萬名正式員工,間接帶動就業人數上千萬。2016年始,京東全面推進落實電商精準扶貧工作,通過品牌打造、自營直采、地方特產、眾籌扶貧等模式,在全國各地貧困地區開展扶貧工作,上線貧困地區商品超過300萬個,實現扶貧農產品銷售額超過500億元。依托強大的物流基礎設施網絡和供應鏈整合能力,京東大幅提升了行業運營效率,降低了社會成本。通過打造高質量消費,京東以商品和服務為抓手、以技術創新為依托,帶動實體經濟數字化轉型,進一步助力供給側結構性改革,推動中國經濟高質量發展。京東充分發揮自身優勢,整合內外資源,與政府、媒體和公益組織協同創新,為用戶、合作伙伴、員工、環境、社會創造價值。


京東奉行客戶為先 、誠信、 協作、 感恩 、拼搏 、擔當的價值觀,目標是成為全球最值得信賴的企業。


多項業務全面發展,深化布局“零售+零售基礎設施服務”


2017年,京東對零售未來趨勢做出終極判斷——無界零售,在“場景無限、貨物無邊、人企無間”的無界零售圖景中,京東將自身大量資源、技術和服務能力模塊化,通過這些積木模塊對外服務,以開放、共生、互生、再生的理念開展產業布局,積極向“零售+零售基礎設施服務商”轉型,致力于與合作伙伴一起,在“知人”、“知場”、“知貨”的基礎上重新定義成本、效率、體驗。未來,京東將從“一體化”走向“一體化的開放”,全面服務合作伙伴,在無界零售的場景下共同創造新的價值。


目前,京東集團業務已涉及零售、數字科技、物流、健康、保險、物流地產、云計算、AI和海外等領域,其中核心業務為零售、數字科技、物流三大板塊。
京東零售集團:備受用戶信賴的零售平臺


京東零售集團主要構架于京東商城。過去15年,京東商城通過持續創新,創造全球最佳客戶體驗和最優成本效率,贏得了客戶的信任,目前擁有3億多活躍用戶。京東商城將始終堅持“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”這一經營理念,在不同的消費場景和連接終端上,通過強大的供應鏈、數據、技術以及營銷能力,在正確的時間、正確的地點為客戶提供最適合他們的產品和服務。


目前,京東商城已完成全品類覆蓋,第三方平臺簽約商家超過22萬個。消費品、3C、家電等優勢品類年交易額突破千億大關。京東還培育出了生鮮、時尚、企業業務、新通路、拍賣、家居家裝等多個具備高增長潛力的品類。同時,除實物類商品外,京東將在以本地生活、汽車后服務市場為代表的生活服務相關領域重點布局,全面滿足消費者的一站式需求,并讓服務類商品成為業務的新增長點。


在傳統優勢品類上,京東已成為中國領先的手機、數碼、電腦、家電零售商。工信部賽迪研究院2019年2月發布的《2018家電網購分析報告》數據顯示,京東在家電網購市場占據60%份額,繼續保持行業領先地位。京東超市是中國市場線上線下領先的商超渠道。在高增長潛力品類中,通過構建全球時尚和奢侈品生態體系,京東時尚正成為國內外頂級品牌開拓中國市場的重要合作伙伴。京東美妝日益成為高速成長的中國美妝綜合零售平臺。作為中國品質居家生活首選平臺,京東居家為消費者提供高品質的家裝、家具、家居日用產品及服務,目前合作品牌突破6萬個。過去5年,京東家居家裝品類年銷售額平均增長率超過168%,高于行業水平。2019年起,京東全面發力本地化生活服務,在汽車后市場、門店服務、租房購房服務等多個領域加速布局,致力于為消費者搭建起一個包含汽車、房產、旅行、投資鑒寶、本地生活等相關實物品類及虛擬服務的平臺,提供從線上到線下、覆蓋消費者各方面需求的優質生活服務。


面向無界零售的未來,京東積極擴展線上線下的融合模式。京東旗下生鮮超市7FRESH一直致力于全球生鮮供應鏈的打造、不斷強化原產地的直采能力,通過線上線下相結合為消費者創造最佳客戶體驗。目前生鮮SKU超32萬,覆蓋海鮮水產、水果、蔬菜、肉禽蛋品等豐富的品類,可為消費者提供超過50個國家和地區的生鮮產品。


京東新通路打造創新型智能門店——京東便利店,為品牌商打造透明可控、精準高效的銷售新通路,為全國中小門店提供正品貨源和京東的品牌、模式及管理,讓優質商品和服務直達零售終端。


京東企業業務為政府、企事業單位提供智能化、定制化采購解決方案,提高采購效率,合理管控成本,目前擁有超700萬活躍企業客戶,在企業采購電商化市場中份額達51.2%。


京東數字科技集團:科技助力產業數字化


京東數字科技集團創立于京東集團內部,前身為京東金融,于2013年10月開始獨立運營。京東數字科技以大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等時代前沿技術為基礎,建立起核心的數字化風險管理能力、用戶運營能力、產業理解能力和B2B2C模式的企業服務能力。京東數字科技的經營宗旨是從數據中來,到實體中去,通過數字化手段連接金融與實體產業,助力金融與實體產業實現互聯網化、數字化和智能化,進而降低成本、提高效率、提升用戶體驗和模式升級,創造公平與普惠的社會價值。


截至目前,京東數字科技完成了在數字金融、智能城市、智能農牧、數字營銷、數字校園等領域的布局,旗下品牌包括京東金融、京東城市、京東農牧、京東鉬媒、京東少東家等,在客戶群體上實現了個人端、企業端、政府端的三端合一。


在國內,京東數字科技已經實現全國各地區客戶的全覆蓋,辦公職場分布在北京、宿遷、上海、南京、杭州、成都、天津、濟南等地區;在國際化方面,京東數字科技已經在美國硅谷成立AI實驗室,在泰國、印度尼西亞,香港三地進行業務布局,未來將會擴展到更多的國家和地區,因地制宜落地全球化戰略。截至2018年底,京東數字科技已累計服務涵蓋城市和農村的4億個人用戶、800萬線上線下小微企業、700多家各類金融機構、17000家創業創新公司、2914所高校、數十座城市的政府和公共服務機構。


2018年,京東數字科技實現了全年盈利,科技服務收入占總收入之比較2017年翻3倍,驗證了科技服務模式的有效性和高增長性。同年,京東數字科技完成B輪融資,估值超過1300億人民幣。


京東物流集團:成為全球供應鏈基礎設施服務商


京東集團自2007年開始自建物流,并于2017年4月25日宣布成立京東物流集團,以降低社會物流成本為使命,致力于將過去十余年積累的基礎設施、管理經驗、專業技術向社會全面開放,成為全球供應鏈基礎設施服務商。


圍繞“短鏈、智能、共生”,京東物流正攜手社會各界共建全球智能供應鏈基礎網絡(GSSC),并打造了包括京東供應鏈、京東快遞、京東快運、京東冷鏈、京東跨境、京東云倉等在內的全新產品體系,為客戶、行業、社會提供全面的供應鏈解決方案,實現“有速度更有溫度”的優質物流服務。目前,京東物流服務商家數量超過20萬,開放業務收入同比保持超過100%的高速增長。


京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達達)六大物流網絡的企業,憑借這六張大網在全球范圍內的覆蓋以及大數據、云計算、智能設備的引入應用,京東物流打造了一個從產品銷量分析預測,到入庫出庫,再到運輸配送各個環節,無所不包、綜合效率最優、算法最先進的智能供應鏈服務系統。


目前,京東物流在全國范圍內運營超過550個大型倉庫,運營了23個大型智能化物流中心“亞洲一號”,物流基礎設施面積超過1200萬平方米。京東物流大件和中小件網絡已實現大陸行政區縣100%覆蓋,自營配送服務覆蓋了全國99%的人口,90%以上的自營訂單可以在24小時內送達。通過十余年的努力,京東物流成功將物流成本(對比社會化物流)降低了50%以上,流通效率(對比社會化流通)提升了70%以上。另外,京東物流著力推行綠色物流戰略級項目“青流計劃”,從“新模式創造”、“新設備引入”、“新標準建設”三方面入手,圍繞包裝耗材、供應鏈作業流程及基礎設施建設等進行低碳環保、節能降耗的創新與應用,初步形成了科技化、專業化和規模化的效應。


打造軟硬件一體化的互聯網技術體系


京東是一家以技術為成長驅動的公司,從成立伊始,就投入大量資源開發完善可靠、能夠不斷升級、以應用服務為核心的自有技術平臺,從而驅動零售、金融、物流等各類業務的成長。京東已經形成了鮮明的技術驅動發展戰略,打造出獨特的軟硬件一體化的互聯網技術體系,引入國際性人才,夯實核心研發能力,建立多個開放平臺,積極對外服務。


在核心技術領域,京東是人工智能技術最深入廣泛的應用者和推動者;京東擁有全行業價值鏈最長、最優質的大數據,并以此展開了全面應用。這些技術在京東豐富的應用場景中持續創新創造出豐碩的成果:領先的智能供應鏈從系統和基礎設施兩方面助力全行業降本增效,推動品牌商按需生產用戶青睞的商品;物聯網應用不僅給消費者帶來便捷的智能生活,也為智能物流打下堅實的基礎,讓無人車、無人機、無人倉、配送機器人等先進應用把人從繁瑣的體力勞動中解放出來;智能城市通過結合豐富的數據和分析模型,為城市規劃、交通等環節提供智能解決方案。京東云正成為京東對外開放賦能的重要窗口,推動大量核心技術、方案和服務輸出,助力零售行業成長。


備注:
*  按照行業內主要友商的近似統計方式統計數據

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